南加洲港口表示，它将继续使系统恢复在线，并正在解决一些问题，使其闸门系统恢复正常。初步调查结果显示，软件问题影响了一台服务器，该机构在周日晚上发出的警报中表示：「这似乎不是网络安全问题。」

最初，该港口在周日晚上表示所有南加洲港口的海运码头和内陆港口将暂时推迟5月20日(周一)上午10点开放，包括大门，并警告说在此期间不会有货物装卸。

南卡罗来纳州港口于5月20日星期一更新，其中包括自周日以来发布的其他更新，报告指出在供应商软件问题影响服务器后，它正在努力重新引入系统。该公司表示：「这是一个不稳定的局面，我们会就任何变化进行沟通。」

南卡罗来纳州港口于周二指出：「正在努力尽快恢复运营，目前所有码头的重新开放时间定于上午8点。」几个小时后，他们发布了最新消息，称工作正在进行中，许多系统已经恢复。当局在当地时间5月21日上午7:30的第七次更新中报告说：「随着SC Ports继续将系统恢复在线，我们正在解决一些问题，使我们的闸门系统恢复正常。在我们解决这个问题的同时，在这段时间内不会发生货物装卸。」

在昨晚的第十次更新中，南加洲港口表示：「闸门和堆场的操作已经在线，闸门现在已经打开。现时所有海运码头及葛瑞尔内河港均接受货物上落服务。」